কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে খুব সহজেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। প্রথমে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক ডকুমেন্ট প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। আরও বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট মেথড চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে আপনার পেমেন্ট প্রুফসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো গাইড।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।

বোনাস পেতে হলে আপনাকে নির্দিষ্ট প্রমোশনাল শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। যেমন- প্রথম ডিপোজিট বোনাস বা ডেইলি রিলোড বোনাস। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রুল থাকে যা পূরণ করলেই টাকা উত্তোলন সম্ভব। বিস্তারিত জানুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। যদি আপনি অ্যাপ ব্যবহার করেন তবে আপডেট চেক করুন। সমস্যা সমাধান না হলে পেজটি রিফ্রেশ করে পুনরায় চেষ্টা করুন। গেমের তালিকা দেখতে ভিজিট করুন All Games পেজ।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ বা কুল-অফ পিরিয়ড সেট করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

সরাসরি কথা বলার জন্য সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে একজন প্রতিনিধি আপনাকে দ্রুত সহায়তা করবেন। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে টিকিট ওপেন করতে পারেন। সরাসরি যোগাযোগ করতে ভিজিট করুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'Close Account' অপশনটি সিলেক্ট করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের প্রতিনিধিদের জানান। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজ।